Los reguladores del juego en los Estados Unidos , Australia , el Reino Unido , Suecia y los Países Bajos tuvieron un año ajetreado en 2022: emitieron sanciones financieras a numerosos operadores de juegos y casinos en línea y físicos – que incluía sanciones récord, advertencias e incluso suspensión de la licencia de juego.
El análisis de USA -Casino.com ha revelado que las sanciones financieras de la industria global del juego se emitieron a empresas en 36 ocasiones en 2022, por un total de aproximadamente $ 128,913,840 , un gran aumento del 166% en comparación con el total de $ 48,642,992 de 2021 .
Las marcas que sufrieron la ira regulatoria incluyen Betr, Betway, Draftkings, BetMGM, Unibet, LeoVegas, 888, PointsBet y más.
Las fallas clave de las empresas de juegos de azar identificadas por los reguladores en 2022 incluyeron:
- Aceptar apuestas antes de obtener la licencia para hacerlo.
- Contactar y ofrecer promociones a jugadores autoexcluidos.
- Marketing para adultos jóvenes.
- Spam
- Incumplimiento de las normas publicitarias / infracciones de incentivos.
- Fallas contra el lavado de dinero.
- Fracaso de la responsabilidad social.
- Aceptar apuestas prohibidas.
- Ofreciendo bonos en violación de las leyes locales de juego.
- Falta de prevención de gastos excesivos y la colocación de límites en las cuentas.
- No identificar a los clientes en riesgo de sufrir daños relacionados con el juego.
- No contar con las medidas Anti-Lavado de Dinero (AML) apropiadas.
Las sanciones financieras más grandes de la industria del juego de 2022 fueron para Star Entertainment Group (multado con AU $ 100,000,000 por los reguladores australianos por infracciones de licencia que incluyeron permitir el lavado de dinero en su casino de Sydney , perdiendo también su licencia), y Entain – multado con US $ 21 millones ( £ 17,000,000): la multa más grande en la historia de UKGC, después de que la Comisión encontrara irregularidades contra el lavado de dinero (AML) en los negocios en línea Coral y Ladbrokes de Entain, así como en varias tiendas de apuestas físicas.
En octubre de 2022 , el regulador de juegos de azar del Reino Unido había cobrado a 16 operadores un total de $ 48 millones (£ 45 millones), y el director ejecutivo, Andrew Rhodes , afirmó que «el mensaje está comenzando a llegar».
La narrativa sobre los juegos de azar en los EE. UU. ha cambiado drásticamente recientemente, con una cobertura crítica del New York Times , el Wall St Journal y otros importantes medios de comunicación que destacan las deficiencias de la industria.
El ex regulador del juego de EE. UU. Richard Schuetz habló con USA -Casino.com y dijo que en el futuro espera más multas y más regulación del juego en los EE. UU. en 2023:
«Se recomendaría a las marcas de juego reguladas que sean proactivas para abordar cualquiera de sus propias deficiencias antes de que lo hagan los medios y los consumidores, en lugar de gastar sus esfuerzos colectivos de cabildeo en ‘El hombre de paja’, en el que centran sus esfuerzos en ‘quemar’: en el extranjero, operadores internacionales de juegos de azar… Muchas agencias reguladoras están abrumadas y no están preparadas para los desafíos que conlleva la regulación en el espacio del juego. Es imperativo que las agencias reguladoras del juego encuentren a las personas adecuadas para el trabajo: personas con experiencia de primera mano. y comprensión de la industria del juego, y cuya directiva principal es la protección del consumidor, no las ganancias fiscales rápidas y fáciles».
Con un mayor escrutinio y aumentos probables en los casos de problemas con el juego, es muy probable que la industria global del juego vea una ola de nuevas regulaciones de mercadeo y licencias en 2023, orientadas a la protección del consumidor.
