La Asociación de Juegos Online Responsables (ROGA, por sus siglas en inglés) ha adoptado un código de marketing que establece estándares comunes para ocho de los principales operadores de juegos de azar online de Estados Unidos.
El código voluntario se aplica a las empresas miembro y a terceros que comercializan sus servicios, incluidos afiliados, agencias, personas influyentes y embajadores de marca.
Entrará en vigor tres meses después de su publicación y abarcará las apuestas deportivas online con dinero real y las promociones de juegos de azar online.
Los miembros de la asociación son Bet365, BetMGM, Bally’s, DraftKings, Fanatics Betting and Gaming, FanDuel, Hard Rock Digital y Penn Entertainment.
ROGA afirmó que todos sus miembros habían adoptado el código. Según sus declaraciones anteriores, el grupo representa aproximadamente el 90% del volumen de apuestas deportivas legales en Estados Unidos.
Jennifer Shatley, directora ejecutiva de ROGA, declaró: «Al alinearse voluntariamente en torno a un conjunto de normas comunes y de obligado cumplimiento, los operadores miembros de ROGA demuestran su compromiso con el marketing responsable y con el fortalecimiento de la protección del consumidor en todo el sector regulado».
Las normas exigen que la publicidad se dirija a un público que se estima que tiene al menos el 75 % de la edad legal para apostar. Los operadores deben utilizar datos demográficos antes de comprar publicidad y emplear herramientas de segmentación por edad en todas las plataformas digitales.
Los anuncios no pueden utilizar personajes de dibujos animados, imágenes dirigidas a jóvenes ni personalidades populares principalmente entre menores. Las personas que aparecen en la publicidad deben tener al menos 21 años y no deben aparentar ser menores de edad.
El código también prohíbe a los operadores anunciarse en campus universitarios o dirigirse a estudiantes universitarios. Asimismo, se prohíben las colaboraciones con atletas universitarios aficionados.
Existe una excepción limitada para la educación sobre el juego responsable, las campañas de concienciación, las obras benéficas y las asociaciones de antiguos alumnos.
Las normas de contenido prohíben el lenguaje que presenta el juego como una estrategia financiera o una forma fácil de ganar. También prohíben las afirmaciones de «libre riesgo», los mensajes que buscan recuperar pérdidas y las promociones que omiten términos importantes.
El marketing debe describir con precisión las probabilidades y los posibles resultados. Los operadores también deben ofrecer a los consumidores una forma clara de optar por no recibir publicidad futura.
Controles para influencers y un mayor escrutinio de la publicidad de juegos de azar.
Los influencers deben ser mayores de edad. Los miembros deben esforzarse por trabajar únicamente con creadores cuya audiencia sea mayor de edad en al menos un 75%, y las relaciones remuneradas deben indicarse claramente en el propio contenido.
El código voluntario también exige información sobre juego responsable y enlaces a recursos de apoyo en los sitios web y aplicaciones de los operadores. Los clientes deben poder restringir el acceso a los juegos de azar, los beneficios VIP, las promociones, las opciones de pago y el marketing directo.
Los miembros no deben aumentar las actividades de marketing dirigidas a los clientes identificados mediante sus propios procedimientos de juego responsable. Esta restricción abarca explícitamente las comunicaciones asistidas por inteligencia artificial.
ROGA evaluará el cumplimiento a través de su próximo programa de certificación, desarrollado en colaboración con el Consejo de Juego Responsable. El material que incumpla las normas y se demuestre lo contrario deberá ser retirado, mientras que los incumplimientos reiterados pueden conllevar la suspensión o la pérdida de la certificación.
La asociación también seleccionó a LexisNexis Risk Solutions para crear una plataforma multiestatal de autoexclusión. Además, se asoció con BetBlocker para promover un software gratuito que restringe el acceso a sitios web y aplicaciones de apuestas.
Su campaña «Conoce tu juego» se centra en el juego responsable y la educación financiera entre los adultos en edad universitaria.
El código llega en un momento en que el marketing de apuestas se ha convertido en algo habitual en el deporte estadounidense. Un estudio de la Universidad de Bristol registró 6282 mensajes publicitarios de apuestas durante las finales de la NBA y la NHL de 2025.
El estudio no incluyó otras categorías publicitarias. Sin embargo, datos independientes de la televisión estadounidense, recopilados por Nielsen y otras fuentes, muestran que los anuncios de apuestas deportivas siguen siendo menos frecuentes que los de alcohol, telecomunicaciones y productos farmacéuticos.
La preocupación pública sigue siendo notable. Una encuesta realizada en febrero por la Universidad del Sagrado Corazón reveló que el 62% de los encuestados estaba preocupado por el efecto de la publicidad de juegos de azar en los jóvenes.
Otro 46% estaba preocupado por el volumen de publicidad durante los grandes eventos deportivos.
