TonyBet ha caído en desgracia ante la Autoridad de Normas Publicitarias de Irlanda (IASA) después de que se descubriera que dos anuncios patrocinados en YouTube infringían las normas publicitarias.
La autoridad de publicidad dictaminó que los dos anuncios en cuestión presentaban contenido que promovía el juego como medio para resolver dificultades personales y financieras. Un denunciante argumentó que el contenido se dirigía a personas vulnerables y perpetuaba estereotipos peligrosos, lo que podría fomentar conductas de juego perjudiciales.
El primer anuncio mostraba a una mujer con un bebé en brazos, con un texto que decía: «Es difícil pagar el alquiler y cuidar a mis bebés». Más adelante en el video, la mujer aparecía con el pulgar hacia arriba y un texto que decía: «Pero gané $8,500 el mes pasado».
Mientras tanto, el segundo anuncio mostraba a un hombre usando su teléfono mientras estaba sentado en el inodoro. El anuncio incluía el siguiente texto: «Solo el 3% de la gente puede hacer esto. Gana dinero mientras estás sentado en el inodoro».
‘Error humano’ no captó la nota
En respuesta a la decisión de la IASA, TonyBet «interrumpió urgentemente los anuncios no conformes con efecto inmediato» y reafirmó su compromiso de cumplir con los estándares de la industria y los requisitos reglamentarios.
Al detallar su proceso para crear nuevas campañas publicitarias, TonyBet compartió que la guía publicitaria interna se comparte entre el equipo y describe las disposiciones del código ASAI; cualquier anuncio también está sujeto a una segunda ronda de aprobaciones a través de la cuenta Jira de la empresa.
Sin embargo, en este caso, se afirmaba que los anuncios en cuestión eran gestionados por un socio de afiliación móvil. Alegando un «error humano», un nuevo empleado del socio de afiliación móvil no había revisado exhaustivamente las plantillas publicitarias antes de su distribución.
El fallo decía: “Dijeron que el socio no les advirtió que el material publicitario se lanzaría para YouTube y debido a la gran carga de trabajo, el equipo de marketing de Tonybet pasó por alto el material en cuestión y los gerentes de campaña lanzaron el material automáticamente, asumiendo que había pasado las múltiples verificaciones”.
Para mitigar que eventos como este vuelvan a ocurrir, TonyBet ha creado sesiones de capacitación adicionales para todas las partes interesadas relevantes y también revisará su relación actual con el socio afiliado.
El fallo concluyó: “Subrayaron que estaban plenamente comprometidos con el cumplimiento de las normas y regulaciones respectivas en el territorio de Irlanda y que el lanzamiento del anuncio actual no fue una acción deliberada de la empresa, sino un error de un empleado externo”.
