Un tribunal de São Paulo dictaminó que Sevenx Gaming no bloqueó la cuenta de un usuario que se había autoexcluido dentro del plazo establecido, y ordenó a la empresa que le reembolsara las pérdidas sufridas, además de una indemnización por daños morales.
Un tribunal de São Paulo ha ordenado a Sevenx Gaming, operador de la plataforma de apuestas Jogão.bet, que devuelva 81.000 rublos bielorrusos perdidos por un empresario que afirma sufrir de ludopatía.
La empresa también deberá pagar 10.000 BR en concepto de daños morales.
Según la demanda, el empresario formalizó su autoexclusión. En diciembre, a través de la plataforma del Gobierno Federal, se bloquearon todas las cuentas de los operadores autorizados por el Ministerio de Finanzas. Los operadores tenían 72 horas para completar el bloqueo.
Según él, Sevenx Gaming no lo hizo, dejándole acceso completo a la plataforma, durante el cual depositó 175.000 BR y perdió 81.000 BR.
«Ese dinero nunca se habría perdido si el demandado hubiera cumplido debidamente con su obligación de bloquear la cuenta«, dijo su abogado, Jonathas de Oliveira Cruz, argumentando que la conducta de la empresa empeoró su situación al exponerlo a estímulos dañinos durante un período de reconocida vulnerabilidad psicológica.
El juez estuvo de acuerdo y dictaminó que, al permitir que un usuario que se había autoexcluido formalmente siguiera depositando y realizando grandes apuestas después de que hubiera expirado el plazo técnico para el bloqueo, la empresa incumplió su deber de garantizar la seguridad y el juego responsable.
El juez determinó que la inacción de la plataforma agravó las consecuencias del estado de salud del empresario.
Sevenx Gaming declaró ante el tribunal que el fallo era ilegal, argumentando que no había sido debidamente notificado y, por lo tanto, no podía presentar una defensa, y alegó por separado en la apelación que no se había probado que todas las apuestas se hubieran realizado después del plazo reglamentario para la implementación del bloqueo.
