La Agencia Italiana de Aduanas y Monopolios (ADM) ha emitido una aclaración formal a los operadores de juegos de azar en línea sobre cómo pueden presentar bonos, recompensas y premios, estableciendo una clara distinción entre la información de producto permitida y la publicidad promocional prohibida por el Decreto de la Dignidad del país.
La aclaración se produjo tras las consultas de los licenciatarios y las quejas de las asociaciones de consumidores sobre las prácticas promocionales en el mercado. La postura de la ADM es clara: los operadores pueden describir un bono y explicar cómo funciona, pero cualquier mensaje que fomente el juego, tenga un tono promocional o sirva como incentivo para apostar está prohibido.
Comunicaciones permitidas y prohibidas
Desde 2019, el Decreto sobre la Dignidad prohíbe la publicidad de juegos de azar en Italia. La supervisión de las comunicaciones promocionales recae en la AGCOM, la autoridad competente en materia de comunicaciones, y no en la ADM. La nota de la ADM deja clara esta división: no tiene potestad para reinterpretar ni modificar las decisiones de la AGCOM, y los operadores deben acatar las normas de la AGCOM y sus futuras actualizaciones.
En la práctica, los operadores deben distinguir entre comunicación informativa y promocional. Una descripción objetiva de un bono de bienvenida, su valor, las condiciones de apuesta y los juegos elegibles se consideran comunicación promocional. El lenguaje diseñado para incentivar la captación de clientes se considera publicidad y no está permitido, independientemente del canal.
La Agencia Italiana de Aduanas y Monopolios (ADM) ha53 emitido una aclaración formal a los operadores de juegos de azar en línea sobre cómo pueden presentar bonos, recompensas y premios, estableciendo una clara distinción entre la información de producto permitida y la publicidad promocional prohibida por el Decreto de la Dignidad del país.
La aclaración se produjo tras las consultas de los licenciatarios y las quejas de las asociaciones de consumidores sobre las prácticas promocionales en el mercado. La postura de la ADM es clara: los operadores pueden describir un bono y explicar cómo funciona, pero cualquier mensaje que fomente el juego, tenga un tono promocional o sirva como incentivo para apostar está prohibido.
Comunicaciones permitidas y prohibidas
Desde 2019, el Decreto sobre la Dignidad prohíbe la publicidad de juegos de azar en Italia. La supervisión de las comunicaciones promocionales recae en la AGCOM, la autoridad competente en materia de comunicaciones, y no en la ADM. La nota de la ADM deja clara esta división: no tiene potestad para reinterpretar ni modificar las decisiones de la AGCOM, y los operadores deben acatar las normas de la AGCOM y sus futuras actualizaciones.
En la práctica, los operadores deben distinguir entre comunicación informativa y promocional. Una descripción objetiva de un bono de bienvenida, su valor, las condiciones de apuesta y los juegos elegibles se consideran comunicación promocional. El lenguaje diseñado para incentivar la captación de clientes se considera publicidad y no está permitido, independientemente del canal.
