Dos importantes casas de apuestas están siendo criticadas por facilitar el juego excesivo de un cliente, ya que estaba gastando una compensación única por una operación fallida que lo había dejado gravemente discapacitado.
Los abogados que representan a Liam McCarron dijeron en una queja que se envió a la Comisión de Juego del Reino Unido que Ladbrokes Coral y Paddy Power siguieron aceptando apuestas de McCarron durante un período de tres años, aunque debería haber sido obvio para ellos que su cliente era una persona vulnerable que no podría haber tenido un empleo remunerado.
Hasta 2007, el Sr. McCarron era dueño de un negocio exitoso. Sin embargo, se sometió a un procedimiento médico durante el cual sufrió lesiones «catastróficas» que afectaron gravemente su movimiento y habla. Recibió una compensación sustancial y única por el daño que le infligieron y, según las notas internas que el personal de Ladbrokes hizo en 2014, la casa de apuestas estaba al tanto de ese pago.
En una carta obtenida por Guardian, los abogados del Sr. McCarron escribieron que no interfirieron durante más de tres años, a pesar del aparente comportamiento problemático con el juego de su cliente y el hecho de que probablemente estaba jugando mucho más allá de sus posibilidades.
Aparte de Ladbrokes Coral, Paddy Power también fue nombrado en la carta mencionada anteriormente. Los abogados de McCarron señalaron que el hecho de que los dos corredores de apuestas no interfirieran con el juego excesivo de su cliente resultó en la pérdida de aproximadamente 500.000 libras esterlinas.
El personal de Coral finalmente le pidió al cliente que demostrara la fuente de los fondos
Según los abogados de McCarron, los corredores de apuestas de la calle ayudaron a su cliente a completar las boletas de apuestas mientras él jugaba con su compensación. Esto continuó durante más de tres años hasta 2017, cuando el personal de una tienda de apuestas dirigida por Coral (la marca hermana de Ladbrokes) le pidió al cliente de juegos de apuestas que completara un formulario que demostrara su fuente de fondos.
No pudo completar el formulario porque habría necesitado la ayuda de su esposa. Sin embargo, no era consciente del hecho de que su esposo era un jugador problemático que había acumulado una pérdida de juego de seis cifras.
Los abogados del Sr. McCarron argumentan que, si los corredores de apuestas hubieran intervenido de manera oportuna, le habrían impedido gastar su compensación que estaba destinada a cubrir sus costos de vida y necesidades de atención en curso.
El Sr. McCarron y sus abogados buscan la restitución de sus pérdidas con las casas de apuestas y una compensación por el efecto en su vida personal. Dijo que esto ha «causado un daño irreparable a [sus] relaciones familiares» y que sintió que había «perdido [su] dignidad y respeto por sí mismo».
Paddy Power no hizo comentarios sobre el asunto cuando Guardian se acercó, mientras que la organización matriz de Ladbrokes Coral, GVC Holdings, dijo que, si bien no podía comentar sobre este caso individual, podría “demostrar que se han tomado y continúan tomándose medidas positivas en estas y otras circunstancias similares.»
La compañía continuó diciendo que estos pasos incluyen «interactuar de manera proactiva y ofrecer asesoramiento y apoyo a los clientes que puedan mostrar signos potenciales de juego problemático, e intervenir cuando sea apropiado, incluyendo pedirles a los clientes más información para garantizar que sus apuestas sean sostenibles.»
