Optimove recortará aproximadamente el 10% de su plantilla, ya que el director ejecutivo, Pini Yakuel, presenta la reestructuración basada en la IA como una medida tomada desde la fortaleza, no desde la crisis.
Optimove, la plataforma de marketing CRM utilizada por cientos de operadores de juegos en línea y apuestas deportivas, recortará aproximadamente el 10% de su plantilla global.
El fundador y director ejecutivo, Pini Yakuel, confirmó la decisión ayer en un comunicado en LinkedIn , describiéndola como un cambio deliberado hacia una forma de operar basada en la inteligencia artificial, en lugar de una respuesta a dificultades financieras.
Cortando desde la fuerza
Yakuel afirmó que esta decisión refleja un cambio más amplio en lo que se requiere para crear y dirigir una empresa de software en la era de la IA. Según él, añadir funciones de IA a un producto ya no es suficiente; las empresas más sólidas replantearán su forma de trabajar, desarrollar y estructurar sus equipos.
Pini Yakuel, fundador y director ejecutivo de Optimove, dijo: “Actuamos desde una posición de fortaleza, con una visión clara de la empresa en la que debemos convertirnos para liderar en los próximos años.”
Hizo hincapié en que Optimove sigue gozando de buena salud financiera y en crecimiento , prestando servicios a algunas de las marcas líderes del mundo, y calificó el momento de los recortes como deliberado y no como una reacción impulsiva.
En el mismo comunicado, Yakuel también se dirigió directamente a los empleados que abandonan la empresa. Pini Yakuel dijo: “Ustedes contribuyeron a dar forma a esta empresa. Les agradecemos su aportación y haremos todo lo posible por apoyarlos durante esta transición.”
Impacto en los operadores
Optimove se encuentra entre los proveedores de CRM y gestión de la participación del jugador más utilizados en el sector de los casinos y las apuestas deportivas. La reestructuración se produce dos meses después de que la compañía adquiriera Smartico , especialista en CRM basado en la gamificación, en abril.
Tras el acuerdo, ambas compañías continúan operando de forma independiente , y la dirección de Smartico mantiene el control sobre su propia hoja de ruta de productos. Esta adquisición representa la señal más clara hasta la fecha para Optimove de que la personalización basada en IA, en lugar del número de empleados, se está convirtiendo en la base de la competencia en el CRM para iGaming.
Optimove cuenta con más de 500 empleados en sus oficinas de Nueva York, Londres y Tel Aviv, según cifras de la propia empresa. Ha sido reconocida como Líder Visionario en el Cuadrante Mágico de Gartner para Plataformas de Marketing Multicanal y es utilizada por operadores de los sectores de casinos, apuestas deportivas y loterías.
Yakuel intentó tranquilizar directamente a sus clientes. Pini Yakuel dijo: “Este cambio tiene como objetivo hacer que Optimove sea más rápido, más preciso y aún más innovador.”
Añadió que el resto del personal recibiría una mayor inversión en herramientas de IA y formación para ayudar a dar forma a la próxima versión de la empresa.
Parte de una tendencia
Este anuncio se suma a una serie de recortes de personal en el sector de los juegos y las apuestas este año. FanDuel suprimió cientos de puestos de trabajo en su división de apuestas deportivas en junio. Penn Entertainment recortó 75 puestos en su unidad interactiva semanas antes.
Los proveedores y las plataformas también han sufrido importantes recortes este año. IGT eliminó cerca de 700 puestos de trabajo , aproximadamente el 10 % de su plantilla global, tras fusionarse con Everi Holdings. El director ejecutivo, Héctor Fernández, describió los recortes como estructurales y no relacionados con el rendimiento.
Lottomatica despidió a 348 empleados de PWO, su filial en Belgrado creada tras la adquisición de SKS365 por parte de la empresa en 2024.
Algunos recortes se han vinculado a cambios estratégicos más que a la simple reducción de costes. Underdog despidió a más de 125 empleados , más del 20 % de su plantilla, en febrero, al pasar de las apuestas deportivas tradicionales a los mercados de predicción.
El caso de Optimove difiere de muchos otros. Se trata de un proveedor de tecnología cuyo producto se comercializa a los operadores como una herramienta de IA, en lugar de un operador que simplemente reduce costes bajo presión.
Para los operadores y proveedores que dependen de la plataforma de Optimove, la pregunta inmediata es si la reestructuración afectará la asistencia al cliente o las hojas de ruta de los productos durante la transición.
A medida que más proveedores de software prueban hasta qué punto la IA puede reducir la plantilla sin frenar el crecimiento, la iniciativa de Optimove ofrece un primer indicio de cómo la propia cadena de suministro de los juegos en línea podría verse transformada por la misma tecnología que vende a los operadores.
En los próximos meses, a medida que los recortes surtan efecto y se implementen internamente nuevas herramientas de IA, se verá si la apuesta de Optimove por una estructura más ágil y basada en IA ofrece la velocidad y la innovación que Yakuel ha prometido, o si simplemente reduce costes en un mercado de CRM de rápido crecimiento pero cada vez más competitivo.
